疫情之后复工没客人,这几点餐饮老板学起来

发布时间:2021-09-03  阅读量:

因为8月份的疫情,让郑州的烟火气息直接减半,现在虽然各个区域的餐饮行业都在恢复营业,但是并不代表疫情已经完全没有了,对于餐饮企业来说的话,应该怎么去应对呢?复工之后店内人员直线下降,餐饮行业企业怎么才能转危为机呢?接下来,郑州热干面加盟碗妹就跟大家一起了解一下。

1、以安全为主

在这样的特殊情况下,餐饮店一定要给予足够的安全,即在干净卫生的基础上,实现与病毒隔离、让顾客放心选择的安全。品牌想要自救止损,首先必须保证的就是安全。就算是随着复工之后疫情慢慢的淡化,在堂食和客流的恢复中,一定要把安全放在第一位。

2、安全战略升级

安全说到位,需要解决两个核心问题,一是引人注意,如何从众多说安全的品牌中吸引顾客的关注,二是让人相信,在人们心理收缩的状态下,让人相信的成本是非常高的,这是营销成功的关键。最终实现从说动到相信,从相信到购买,从购买到激发口碑。

3、体验到位

顾客对体验好坏的感知,往往是由两端决定的,即体验的巅峰值和谷底值。尤其好的体验是由巅峰值决定的,好的体验状态会让顾客形成深刻的记忆和口碑。在安全体验上,如果能设计出顾客情理之中、意料之外的体验环节,这就是体验惊喜点。疫情之下,安全即战略。企业在打造自己的安全战略的时候,核心是要基于优势、突出差距、聚焦持续,越是艰难的时刻,越是坚持做对的事情。

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4、抓住老顾客

疫情之下,选择陌生品牌会为顾客带来极度的不安全感。熟悉的、可信赖的品牌,是顾客的第一选择。在这个情况下,获取新客流的成本和难度大大增加,老顾客成为最低成本的营收来源。复工解禁后,把老顾客转化为高频顾客,促成老顾客带新顾客,将是企业业绩反弹的关键。

5、战“疫”必胜的终极秘诀

为了提高企业的经营效率,为了让企业具有超级强大的免疫力,必须要反过来,先想清楚顾客是谁、顾客需要什么、我们到底给顾客提供什么价值,把这些洞察清楚后,再去思考怎么去满足顾客需求、产品环境服务等价值体验链怎么匹配、运营如何提升改善等等。

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  • 成碗热干面

    由阿里校友大侠、资深实业家胥燕女士和国内资深股权与商业模式设计专家刘风雨老师联合创于2018年,是一家以“热干面、酸辣粉、特色拌面、卤味小吃、饮品等”为主要产品的高性价比全国连锁快餐品牌。

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